Envíos y devoluciones

Enviamos a todo el Perú.

· Lima Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
· Provincias: 3 a 7 días hábiles (vía Shalom / Olva).
· Retiro en tienda / punto de encuentro en Lima: coordinado por WhatsApp, sin costo.

El envío es GRATIS a partir del monto indicado en el carrito. Recibirás el número de seguimiento apenas despachemos tu pedido.

Tu felicidad importa. Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

· La pieza debe estar sin uso y en su empaque original.
· Por higiene, los aretes no tienen cambio, salvo falla de fabricación.
· Los costos de envío de la devolución los asume la clienta, salvo que se trate de una falla atribuible a VALPAU.

Cómo se devuelve tu dinero:

· Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realiza a la misma tarjeta a través de Culqi, nuestra pasarela de pagos. El plazo depende de tu banco: normalmente se refleja en tu estado de cuenta en un máximo de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución.
· Si pagaste por Yape, Plin o transferencia bancaria, te devolvemos el monto a la misma cuenta o número desde el que pagaste, dentro de los 7 días hábiles siguientes.
· En compras con pago contra entrega, coordinamos la devolución del efectivo por el medio que prefieras.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. También puedes registrar un reclamo formal en nuestro Libro de Reclamaciones.